Política de privacidad

 

Esta política de privacidad describe cómo Protocol & Diplomacy Consultancy trata los datos personales de los usuarios que acceden a su web, Campus, newsletter y formularios de contacto.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PROTOCOL & DIPLOMACY CONSULTANCY S.L. (en adelante, “Protocol & Diplomacy Consultancy”), con CIF B02779437 y domicilio en calle Villaescusa, 54 (Madrid), es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de:

• el sitio web pedrolsanchezconsultancy.com,
• el subdominio pedrolsanchezconsultancy.com,
• y sus formularios asociados (contacto, suscripción a la Newsletter, registro y compra de cursos en el Campus).

Datos de contacto del responsable:
Email: info@pedrolsanchezconsultancy.com

Esta política se ha redactado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que regulan la protección de los datos personales y los derechos de las personas en este ámbito.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política de privacidad se aplica a los tratamientos de datos personales derivados de:

• Formularios de contacto de la web corporativa.
• Formularios de suscripción a la Newsletter.
• Formularios de registro, acceso y contratación de cursos/servicios en el Campus online.

 

DATOS QUE TRATAMOS

Dependiendo del formulario o servicio que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales / entidad: entidad o institución, tipo de organización (sector público y político, sector empresarial y corporativo, embajadas y escuelas diplomáticas, universidades y escuelas de negocio), cargo o rol, país.
• Datos de navegación y técnicos: direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares (ver política de cookies correspondiente).
• Datos económicos y de transacciones (solo en el Campus, cuando proceda): datos necesarios para la gestión de pagos, facturación y contabilidad (p. ej. datos de facturación; los datos bancarios o de tarjeta se gestionan a través de pasarelas de pago seguras, sin que Protocol & Diplomacy Consultancy almacene los números completos de tarjeta).
• Datos académicos relativos al Campus: cursos en los que el usuario se matricula, progreso en los cursos, certificaciones obtenidas, interacciones con el Campus.

En todos los casos, los datos recogidos son los estrictamente necesarios para cada finalidad y se tratan de manera leal, transparente y limitada a lo necesario, tal como exigen RGPD y LOPDGDD.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

4.1. Formularios de contacto de la web

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se tratarán para:

• Gestionar y responder a las solicitudes de información, consultas o propuestas que nos envíes.
• Mantener la comunicación para el seguimiento de dichas solicitudes y, en su caso, iniciar o mantener una relación profesional o contractual.

4.2. Formularios de suscripción a la Newsletter

Los datos proporcionados en los formularios de suscripción se utilizarán para:

• Gestionar tu alta como suscriptor de la Newsletter de Protocol & Diplomacy Consultancy.
• Enviarte comunicaciones profesionales, informativas y comerciales por medios electrónicos relacionadas con:
  • artículos, recursos y contenidos sobre protocolo, diplomacia, comunicación e imagen estratégica;
  • novedades sobre programas de formación y consultoría;
  • invitaciones a eventos, ponencias o actividades vinculadas a nuestros servicios.

Estas comunicaciones se envían conforme al RGPD, LOPDGDD y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), que exige consentimiento previo e información clara sobre el derecho de oposición y baja.

En cualquier momento podrás darte de baja mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@pedrolsanchezconsultancy.com.

4.3. Registro y uso del Campus online

En el Campus (campus.pedrolsanchezconsultancy.com)los datos se tratarán para:

• Gestionar tu alta como usuario y permitirte el acceso a tu área personal.
• Gestionar la contratación de cursos o servicios formativos, incluyendo la tramitación y emisión de facturas y justificantes de pago.
• Administrar y hacer seguimiento académico de los cursos: inscripción, progreso, actividades realizadas, evaluaciones, certificados o diplomas.
• Atender consultas técnicas o de soporte vinculadas al uso del Campus.
• Mantener un histórico de cursos y certificaciones, cuando así proceda.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con la ejecución del servicio contratado (recordatorios de clases, cambios, avisos importantes, etc.).
• En su caso, y solo con tu consentimiento, enviarte comunicaciones informativas o comerciales adicionales sobre otros cursos o servicios relacionados.

 

LEGITIMIZACIÓN DEL TRATAMIENTO

 

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
  • Al enviar el formulario de contacto tras marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad.
  • Al suscribirte a la Newsletter.
  • Al registrarte en el Campus y, en su caso, aceptar comunicaciones comerciales adicionales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
  • Gestión de la inscripción en cursos del Campus y prestación de servicios formativos.
  • Gestión de tu usuario, accesos y soporte técnico vinculado a los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
  • Obligaciones fiscales y contables derivadas de la emisión de facturas, conservación de documentación contable, etc., según la normativa tributaria española.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • Mantener comunicaciones mínimas de seguimiento con clientes o usuarios ya existentes en relación con servicios similares, siempre dentro de expectativas razonables y respetando su derecho de oposición.
  • Mejorar la calidad del servicio, la seguridad del Campus y la prevención del fraude.

 

DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

 

Con carácter general, Protocol & Diplomacy Consultancy no cederá tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

Sin perjuicio de lo anterior, para la adecuada prestación de los servicios, pueden tener acceso a tus datos:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting de la web y del Campus.
• Plataformas de email marketing y automatización (por ejemplo, Brevo/Sendinblue u otras equivalentes), utilizadas para la gestión de newsletters y comunicaciones.
• Pasarelas de pago y entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías externas (fiscal, contable, informática, legal), cuando sea necesario.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, con contratos que incluyen las garantías previstas en el RGPD (art. 28 y siguientes).

Si se realizan transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo), se llevarán a cabo con las garantías adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

 

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos de formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud y, en su caso, mientras exista una relación profesional o contractual derivada de la misma, y posteriormente bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos de Newsletter: mientras mantengas tu suscripción activa y no solicites la baja u oposición al tratamiento.
• Datos del Campus (registro, cursos, facturación): mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos.

 

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas o retires tu consentimiento.
• Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

info@pedrolsanchezconsultancy.com
Asunto: “Protección de datos”

Indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, si fuera necesario, una copia de un documento acreditativo de tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España (www.aepd.es).

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Protocol & Diplomacy Consultancy aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, en cumplimiento de los principios de seguridad del RGPD y la LOPDGDD.

No obstante, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es totalmente infalible.

 

MENORES DE EDAD

Los servicios de la web corporativa y del Campus no están específicamente dirigidos a menores de edad. En caso de que alguno de nuestros servicios pudiera contratarse por menores de 16 años, se requerirá el consentimiento de sus padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la LOPDGDD.

 

ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

El sitio web y el Campus pueden incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas externas o recursos de terceros). Protocol & Diplomacy Consultancy no se hace responsable de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que te recomendamos que leas detenidamente sus políticas de privacidad antes de facilitarles tus datos personales.

 

POLÍTICA DE COOKIES

El uso de cookies y tecnologías similares en la web corporativa y en el Campus se regula en un documento específico de Política de cookies, accesible en todo momento desde el sitio web. Te recomendamos revisarla para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas en tu navegador.

 

ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Protocol & Diplomacy Consultancy podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la autoridad de control o modificaciones en los tratamientos de datos personales que realiza.

En dichos casos, se anunciará en la web la actualización correspondiente, indicando la fecha de la última revisión.

Fecha de última actualización: febrero 2025